hulp nodig?

Vind hier antwoord op al jouw vragen

Welke soorten bankkaarten accepteert jOuw geldautomaat?

jOuw geldautomaat aanvaardt de volgende kaarten: alle VISA kaarten, inclusief VPay, PLUS, Electron, alle kaarten van het MasterCard merk, inclusief Maestro en Cirrus, JCB, CUP/UPI (China Union Pay), ServiRed en AMEX.

De automaat ging in storing tijdens mijn opname, wat nu?

Als er een storing optreedt tijdens een opname, verschijnt er meestal een melding op het scherm. In dat geval wordt de transactie automatisch afgebroken. Controleer daarna je rekening om te zien of het bedrag is afgeschreven. Is dat het geval? Dan wordt het bedrag in de meeste gevallen binnen enkele minuten automatisch teruggestort. Gebeurde dat niet? Noteer hiervoor de tijd, datum en de locatie van de geldautomaat en neem contact op met je bank.

Mijn geld is teruggenomen door de automaat, wat nu?

Als je te laat bent met het uitnemen van je biljetten, of als je je geld bent vergeten mee te nemen, dan worden de biljetten automatisch teruggenomen door de geldautomaat. Noteer hiervoor de tijd, datum en locatie van de geldautomaat en neem contact op met de klantenservice van jOuw geldautomaat via telefoonnummer 036 – 799 83 40

Wie is er verantwoordelijk als de geldautomaat buiten gebruik staat?

Als er een probleem is met de geldautomaat kan je contact opnemen met onze klantenservice en zij zullen de nodige maatregelen nemen om de geldautomaat zo snel mogelijk te repareren. Onze klantenservice is bereikbaar via 036 – 799 83 40